PRESENTACIÓN

La calidad de nuestros servicios es una permanente preocupación en el IST, por lo que hemos implementado un sistema de Gestión de Calidad que hoy se grafica con la certificación en ISO 9000 de nuestros principales hospitales (Viña del Mar, Santiago, Talcahuano y Puerto Montt), y con esto, la seguridad hacia nuestros clientes de la revisión permanente de nuestros procedimientos, competencias y formas de atención.

Nuestra meta es el mejoramiento constante de nuestros servicios y el desarrollo de un estilo de atención basado en una preocupación real por la solución de los problemas de nuestros clientes, demostrando un trato oportuno, cálido y profesional que apunta a lograr un alto estándar de satisfacción y fidelización de nuestras empresas adherentes.

Trabajamos en la formación de una sólida Cultura de Servicio en nuestro personal, que nos dé como resultado una alta satisfacción y reconocimiento por parte de nuestros clientes.

Nuestro sistema de Gestión de calidad, y la estrategia organizacional de orientación al cliente bajo la cual trabajamos, generan procedimientos, flujos de información y conocimiento de las expectativas de nuestros clientes, tanto a nivel de Gestión Preventiva como también aquellos que nos guíen hacia una gestión más eficiente de cada una de las etapas del ciclo de atención clínica por la que pasa un trabajador al enfermarse o accidentarse.

Le invitamos a comunicarse con nosotros por medio de un correo electrónico en el que podrá dirigir su reclamo, sugerencia, felicitación o solicitud de información a cualquiera de nuestros expertos y profesionales en todo el país.

Su opinión es importante para mejorar aún más nuestros servicios.

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