Cuestionario SUSESO ISTAS 21

Riesgos
¿Cómo se miden los factores psicosociales en el trabajo?

La Superintendencia de Seguridad Social (SUSESO), propone el Cuestionario SUSESO/ISTAS 21 para evaluar los factores psicosociales, siendo éste un instrumento adaptado y estandarizado a la población chilena.

El cuestionario mide condiciones organizacionales globales que tienen relación con el apoyo social entre compañeros y/o de las jefaturas en el trabajo, la claridad respecto de las tareas, la calidad del liderazgo.

El cuestionario no mide una situación individual, ni permite hacer diagnóstico de patología psiquiátrica.

¿En qué consiste el Cuestionario SUSESO/ISTAS 21?

Se trata de un cuestionario de preguntas, las cuales están referidas a distintas dimensiones que, de acuerdo a la evidencia científica, están relacionadas con los factores psicosociales en el trabajo.

Las dimensiones que mide el Cuestionario SUSESO/ISTAS 21, son 5:

  1. Exigencias psicológicas en el trabajo.
  2. Trabajo activo y desarrollo de habilidades.
  3. Apoyo social en la empresa y calidad del liderazgo.
  4. Compensaciones.
  5. Doble presencia.

Las preguntas están agrupadas bajo estas dimensiones y tienen cinco alternativas de respuesta: Siempre; La mayoría de las veces; Algunas veces; Solo unas pocas veces; Nunca.

En Chile se cuenta con 2 versiones, una Versión Breve y una Versión Completa:

  • El Cuestionario SUSESO/ISTAS 21 – Versión Breve: se compone de 25 preguntas, siendo 5 preguntas de antecedentes demográficos y 20 de riesgo psicosocial.
  • El Cuestionario SUSESO/ISTAS 21 – Versión Completa: corresponde a la versión íntegra de este instrumento. Contiene 19 subdimensiones y 142 preguntas. La aplicación de este instrumento está normada por la SUSESO y  es utilizado en las organizaciones que ingresen a Programa de Vigilancia (cuando se obtiene 4 o 5 dimensiones en riesgo alto en la evaluación, si en la reevaluación se mantuviera o incrementara el nivel de riesgo o en un lugar de trabajo es declarado por parte del IST o la SUSESO una patología de salud mental como enfermedad profesional).
¿Quién tiene que aplicar el cuestionario SUSESO/ISTAS 21?

Es responsabilidad del empleador medir la exposición a riesgo psicosocial y contar con acciones necesarias para disminuir y/o eliminar sus efectos. Lo anterior se realiza mediante la planificación y ejecución de acciones específicas, así como implementar campañas de difusión y sensibilización. El objetivo de esto es informar a los trabajadores respecto a la medición y lograr al menos un 60% de la dotación del lugar de trabajo en la aplicación del cuestionario.

Para la aplicación del cuestionario SUSESO/ISTAS 21 debe existir acuerdo entre los trabajadores y la organización, lo que se ve representado en la conformación del Comité de Aplicación del Cuestionario SUSESO/ISTAS 21.

¿Qué se hace con los resultados del cuestionario SUSESO/ISTAS 21?

Una vez se obtienen los resultados, el Comité de Aplicación debe informarlos al IST y a los trabajadores del lugar de trabajo.

Es responsabilidad del Comité de Aplicación generar las medidas de mejora para el lugar de trabajo, esto mediante el análisis grupal de los resultados.

En aquellos casos en los que la medición indique presencia y/o permanencia de dimensiones en riesgo, según lo señalado en el Modelo de Vigilancia del Protocolo, el IST tiene la obligación de informar a la respectiva Secretaría Regional Ministerial (SEREMI) de Salud y a la Superintendencia de Seguridad Social (SUSESO), dando así inicio al Programa de Vigilancia de Riesgos Psicosociales.

diagrama evaluación de riesgo

1)      Situación “Sin Riesgo”

Si la medición arroja que las cinco dimensiones medidas están dentro del nivel de riesgo bajo, la situación se considerará como “Sin Riesgo” y deberá repetirse el proceso de evaluación dentro de un plazo de 2 años.

2)      Situación “Riesgo Medio”

Si existen al menos una dimensión cuyos resultados se ubican en riesgo moderado, la situación se considerará como “Riesgo Medio”, y el lugar de trabajo deberá implementar medidas de mejora locales en un plazo de 3 meses. El proceso de evaluación mediante el Cuestionario SUSESO/ISTAS 21 versión breve deberá repetirse en un plazo no superior a 1 año.

3)      Situación “Riesgo Alto”

3.1.-  “Riesgo Alto/ Nivel 1”

Si existen 1 o 2 dimensiones en riesgo alto, la situación se considerará como “Riesgo Alto / Nivel 1”. En este caso, el lugar de trabajo tiene un plazo de 03 meses para implementar las medidas de mejora locales para las dimensiones en evaluación, y volver a evaluar la presencia del riesgo mediante el Cuestionario SUSESO/ ISTAS 21 versión breve, 06 meses después de ejecutar las acciones de mejora.

3.2.-  “Riesgo Alto/ Nivel 2”

Si existen 3 dimensiones en riesgo alto, la situación se considerará como Riesgo Alto / Nivel 2”. En esta situación, el lugar de trabajo tiene un plazo de 06 meses para realizar medidas de mejora para las dimensiones en evaluación. El lugar de trabajo debe también reevaluar a los 12 meses, a través de la aplicación del mismo instrumento.

3.3.-  “Riesgo Alto/ Nivel 3”

Si se obtuvieran 4 o 5 dimensiones en riesgo alto en la evaluación o si en una reevaluación se mantuviera o incrementara el nivel de riesgo, el lugar de trabajo debe informar al IST, el cual informará a la respectiva SEREMI de Salud y la SUSESO. En estos casos, el IST asesorará a la empresa en la metodología de intervención para disminuir el nivel de riesgo.

Los resultados obtenidos en el cuestionario SUSESO/ISTAS 21, deben estar disponibles para conocimiento de los organismos administradores de la Ley 16.744. Los resultados deben ser puestos en conocimiento de las autoridades competentes, a requerimiento de ella y para los fines que la Ley establece.

 

 

Flujograma del Proceso General de Vigilancia Ambiental de Riesgos Psicosociales

imagen2

 

 

IMPORTANTE

A contar del 2 de septiembre de 2016, comenzó a regir la  circular N° 3243 de la Superintendencia de Seguridad Social (SUSESO), la cual “Imparte instrucciones a los Organismos administradores del seguro de la ley N° 16744 sobre la metodología de evaluación e intervención en riesgo psicosocial laboral”.

Entre las modificaciones se incluyen algunas que afectan al cuestionario SUSESO ISTAS 21 en su versión breve y por lo tanto al Sistema de Evaluación on line, que comenzará a regir el 1 de enero de 2017.

Hasta entonces, las empresas adherentes podrán evaluar con el cuestionario disponible en la actualidad y aplicar en forma online o bien pueden descargar en esta página la modalidad física. Así también recordarles que las organizaciones deben tomar conocimiento de las modificaciones a la metodología de medición.

 

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